Red18 Tarifemde 12 Ay 350 TL Sabit Ücret Sözünün İhmal Edilmesi, Faturalar Aylık 500 TL'yi Aşıyor

Vodafone faturalı hattımda Red18 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken vergiler dahil 12 ay boyunca 350 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi, ancak durum böyle olmadı.

Yaklaşık 3 aydır faturalarım tarifede belirtilen tutarın üzerinde geliyor. Bu ay da fatura tutarım 555 TL olarak yansıdı. 12 ay sabit denmesine rağmen her ay yüksek ve değişken tutarlar çıkması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve neden böyle bir fark oluştuğunu anlayamıyorum.

Tarifeme ek bir paket, kullanım aşımı veya sonradan onay verdiğim bir ücretlendirme olup olmadığı konusunda tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, faturamın söz verildiği şekilde 12 ay boyunca vergiler dahil 350 TL olarak düzeltilmesini ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.