Red 5G 60 GB Paketi Sınırsız İnternet İddiası Yanıltıcı Ve Veri Düşüyor

Vodafone mobil hattımda bugün, 30 Temmuz 2026 tarihinde Red 5G 60 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette YouTube.com, Netflix gibi uygulamaların ve hatta internetin sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, YouTube.com Premium üzerinden video izlediğimde internet kullanımım paket GB’ımdan düşüyor.

İlk aramamda görüştüğüm müşteri danışmanı, internetimin de sınırsız olduğunu, 60 GB’lik kotanın sadece hotspot (paylaşım) için geçerli olduğunu söyledi. Vodafone Yanımda uygulamasında da paket içeriği kısmında “Yurtiçi sınırsız internet” ibaresi yer alıyor. Yani uygulamada yazan bilgiler, müşteri danışmanının verdiği bilgi ve şu anki fiili kullanımım hiçbir şekilde birbirini tutmuyor.

Aynı sorun için yaptığım ikinci aramada durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen bu kez farklı bir yaklaşım sergilendi, ilk verilen bilginin aksine konuşuldu ve inceleme yapılabilmesi için en az 7 gün geçmesi gerektiği gibi bana göre mantıksız bir gerekçe sunuldu. Üstelik bu ikinci müşteri danışmanının hitap şekli ve tutumu da oldukça rahatsız ediciydi.

YouTube.com ve diğer belirtilen uygulamaların, tarifemde vaat edildiği gibi gerçekten sınırsız olacak şekilde doğru biçimde tanımlanmasını, Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri temsilcilerinin aktardığı bilgilerle uyumlu, net ve çelişkisiz bir paket içeriği sunulmasını, şu ana kadar haksız yere paketimden düşen internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini ve yanlış bilgilendirme ile olumsuz müşteri temsilcisi tutumları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.