Makul Fiyatlı Sosyal Medya Paketi İstiyorum, Haksız Fiyat Artışıyla Memnun Değilim

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Ultra Red'li 30 GB YouTube.com–Instagram–Facebook sınırsız paketini kullanıyorum, faturam da yaklaşık 612 TL geliyor. Taahhüdümün dolmasına 4 gün kala, 26.05.2026 tarihinde saat 20:35 civarında sonu 94 ile biten hattım için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hem tavırları hem de konuşma tarzı hiç hoş değildi; kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissetmedim.

Görüşmede bana sadece tek bir tarife sunuldu: 60 GB sosyal medya sınırsız bir paket ve yaklaşık 950 TL gibi bir rakam söylendi. Kullanımlarımın incelendiği ve ona göre paket ve fiyat verildiği belirtildi. Şu anki paketimi sonuna kadar kullandığım için yeni teklifin bu kadar yüksek çıktığı ifade edildi. Yani paketleri tam kullanmazsam daha uygun tarifeler çıkabileceği ima edildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum; madem kullanmayacaksam, neden bu paketleri alıyorum, mantıklı bir açıklama yapılmıyor.

Ben aynı tarifemle, yine YouTube.com, Instagram ve Facebook sınırsız olacak şekilde, makul ve günümüz zam oranlarına uygun bir fiyatla devam etmek istiyorum. Buna rağmen bunun mümkün olmadığı söyleniyor. Üstelik şahsıma ait iki adet Vodafone hattım var ve açıkçası “ikisinden de vazgeçmem mi isteniyor?” diye düşünmeye başladım. Gerekirse günü geldiğinde sonu 96 ile biten hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi ciddi değerlendiriyorum. Kaç yıllık müşterinizim ama şu an ödediğim faturanın çok üzerinde bir rakamı “indirimli ve size özel” diye sunmanız beni hem üzüyor hem de kızdırıyor.

Benim talebim son derece net: Mevcut Ultra Red'li 30 GB YouTube.com–Instagram–Facebook sınırsız paketime benzer şekilde, tercihen 30 ya da 40 GB olacak ve sosyal medya (Instagram, Facebook, YouTube.com) yine sınırsız olacak bir paketle, makul bir zam oranı yansıtılarak devam etmek istiyorum. Bunun teknik olarak ve sistemsel olarak mümkün olduğunu biliyorum, ancak bana yardımcı olunmuyor. Yetkililerden müşteri sadakatimi ve yıllardır ödediğim faturaları dikkate alarak, makul ve adil bir teklif sunmalarını ve mevcut paketime yakın şartlarda devam edebilmem için çözüm üretmelerini talep ediyorum.