Kahve Tonlu Halı Gri Geldi; Koşulsuz İade Vaadi İhlal Edildi

Saraylı markasından internet mağazası üzerinden birkaç gün önce bir halı sipariş ettim. Amacım, evimdeki diğer halılara uysun diye kahve tonlarında bir halı almaktı. Ürünü özellikle kahve tonlarında olduğu için tercih ettim ancak elime ulaşan halı gri tonlarındaydı ve diğer halılarımla hiç uyum sağlamadı. Ayrıca ürünün kalitesini de beğenmedim.

Durumu firmaya ilettiğimde, halının özel kesim olduğunu ve bu nedenle iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Oysa siparişi verirken sayfanın altında koşulsuz iade ibaresi yer alıyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Buna rağmen mağaza iade talebimi reddetti.

İnternet mağazasındaki sipariş numaram #3534’tür. Ürünün renk ve kalite olarak tanıtıldığı gibi olmaması ve sayfada belirtilen koşulsuz iade vaadine rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, halının iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.