to read complaints and reviews, or file yours.Red 25 Tarifemde Fahiş Artış Ve Ucuz Alternatif Yok
Vodafone hattımda uzun süredir Red 25 tarifesini kullanıyorum. Bu ay taahhüdümün sona ermesiyle birlikte aynı tarifeyi makul bir artışla devam ettirmek istediğimi iletmeme rağmen, mevcut tarifemin artık olmadığı ve bana sunulan benzer paketlerin şu anki tarifemden yaklaşık 2,5 kat daha pahalı olduğu söylendi.
Telefonla arandığım görüşmede, aynı kullanım haklarımı koruyarak tarifemi devam ettirmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mevcut tarifeme yakın, makul seviyede bir teklif sunulmadı ve belirgin şekilde fahiş bir fiyatla karşılaştım. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak, tarife devamında bu kadar yüksek artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, Red 25 tarifemi ya da haklarımı kaybetmeyeceğim, makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücretle benzer bir paketi sunmasını ve mevcut haklarımın korunmasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken hattımın son 4 hanesinin 4844 olduğunu belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red 25 Ultra tarifesini kullanıyorum. Tarife sürem yarın dolacak ve aynı tarifeyi makul bir fiyat farkıyla yenileyerek kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak tarifenin artık mevcut olmadığı, bu nedenle devam edemeyeceğim söylendi.
Önerilen alternatif tarifelerin hem içerikleri mevcut tarifeme göre çok daha düşük hem de fiyatları oldukça yüksek. Yani hem daha az hizmet sunuluyor hem de çok daha fazla ücret talep ediliyor. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Konu ile ilgili hem ben Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de onlar beni aradılar fakat makul, içeriği ve fiyatı dengeli bir çözüm sunulmadı. Tarife sürem de yarın dolacağı için acele bir karar vermek zorunda bırakılıyorum.
İstanbul Ümraniye’de kullanılan hattım için Red 25 Ultra tarifeme içerik olarak yakın, aşırı fahiş olmayan, makul bir fiyat farkıyla aynı ya da benzer şartlarda devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmış değil. Sunlan tarife ve tafire içerikleri kırpılmış ve 2 kattan fazla ücretlendirilmiş tarifeler önerildi. Bir uzlaşma ya da çözüm sağlanamadı Vodafone tarafından. Telefonla aramak bir çözüme ulaşmak değil.
Kullandığım Sınırsız Red Ultra 25 tarifemin taahhüt süresi sona erdi. Taahhüt süresi sona ermiş olsa da aynı paketi kullanmaya devam edebiliyorum. Beni arayan müşteri temsilcisi kullandığım paketin artık mevcut olmadığını bu tarifeyi kullanamayacağımı söyleyerek farklı bir tarifeye geçmem gerektiğini söyledi. Bu şekilde bir nevi Mobbing yaparak farklı bir pakete geçmem için beni zor duruma sokmaya çalıştı. 447 TL olan tarifemi şu an 1130 TL olarak kullanmak zorunda bırakılarak Red Ultra 25 zorla çıkartılmaya çalışıyorum. Bu paket benim için yeterli ve farklı bir paket tarifeye geçmek istemiyorum. Makul bir fiyat artışı ile Taahhüt yenilenmesini istiyorum.
