Red 20 Ultra Tarifimin Yeniden Aktifleştirilememesi Ve Aşırı Fiyat Teklifi

Vodafone mobil faturalı hattımda uzun süredir Red 20 Ultra tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitişi yaklaşmış durumda. 01.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut kullandığım Red 20 Ultra tarifemin artık tarafıma tanımlanamayacağını, sistemde böyle bir tarife çıkmadığını söylediler. Aynı şekilde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde de bu tarifeyi ya da benzerini uygun bir şekilde seçemiyorum.

Müşteri temsilcisi bana benzer bir tarife olarak yaklaşık 740 TL'lik bir paket önerdi. Hâlihazırda Red 20 Ultra tarifem için aylık 440 TL ödüyorum ve bir anda bu kadar yüksek fiyata çıkmak istemiyorum. Ben, mevcut kullandığım Red 20 Ultra tarifemi mümkünse devam ettirmek ya da en azından bu tarifeye yakın içerikte, makul ve çok daha düşük bir ücretle benzer bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone’un uzun süredir müşterisiyim ve bu süreçte ani ve yüksek fiyatlı bir geçişe zorlanmak yerine, müşteri memnuniyetini gözeten, devam eden bir tarife ya da makul bir teklif sunulmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma uygun, bütçemi zorlamayacak bir kampanya veya aynı tarifeyi benzer bir bedelle devam ettirme imkanı sağlanmasını bekliyorum.

Şikayetçi: Ömer K******