to read complaints and reviews, or file yours.Red 22 Tarifesinde Müşteriler Arası Fiyat Ayrımı
Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm Mart 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt sürem yaklaştığı için kampanya biriminiz tarafından arandım ve bana Red 22 tarifesi 570 TL olarak teklif edildi. Ancak 7 Ocak tarihinde aynı kampanya biriminiz, tanıdığım başka bir kullanıcıya aynı Red 22 tarifesini 329 TL olarak tanımlamış. Aynı tarife için bu kadar büyük bir fiyat farkı olması beni hem şaşırttı hem de açıkçası haksızlığa uğramış hissettirdi.
Bu durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, “kullanıcıya göre tarifeler yapabiliyoruz” denilerek fiyat farkı bu şekilde açıklanmaya çalışıldı. Ancak aynı tarife için bir müşteriye 329 TL, diğerine 570 TL sunulmasının adil ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, Red 22 tarifesi için diğer kullanıcıya tanımlanan 329 TL’lik indirimli fiyatın bana da aynı şekilde uygulanması ve tarafıma bu konuda yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu fiyat eşitsizliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayarak Vodafone karşı duyduğum üzücü olayları ortadan kaldıran Mahmut beye çok teşekkür ederim
