to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 10 yılı aşkın süredir aynı hattın müşterisiyim. Şu anda Red'li Özel 20 GB Ultra paketini kullanıyorum ve bu paketten son derece memnunum; aynı paketi kullanmaya devam etmek istiyorum.
02.01.2026 tarihinde yeni tarife için Vodafone tarafından arandım. Telefonda görüştüğüm temsilciye mevcut paketimi aynen devam ettirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, sistemin bu tarifeyi önermediğini söyleyerek bana tamamen alakasız bir 1 GB’lik tarife sundu. Alternatif olarak da 1 200–1 300 TL bandında, hem mevcut paketimle alakası olmayan hem de ihtiyaç duyduğum özellikleri içermeyen çok yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi.
Şu an yaklaşık 200 TL civarında fatura ödediğim bir paketi kullanırken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan faturamın 1 200–1 300 TL seviyelerine çıkmasının önerilmesini kabul etmiyorum. Üstelik başka operatörlere bakmak zorunda kalacağımı söylediğimde, müşteri temsilcisinin bunu önemsemeyip sadece “tamam” diyerek görüşmeyi sonlandırması, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Ben, mevcut kullandığım Red'li Özel 20 GB Ultra paketimin aynı şartlarla devam ettirilmesini veya bu pakete denk, benzer özelliklerde ve makul fiyatlı bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Uzun süreli bir müşteri olarak mağdur edilmeden, sadakatimin dikkate alınmasını ve konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için 2 Ocak tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şu anda kullandığım, yaklaşık 200 TL ödediğim paketimin aynısını veya buna yakın bir paketi makul bir fiyatla devam ettirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece 1200 TL ve üzeri paketler önerildi ve mevcut paketime göre yaklaşık %300 zamlı teklifler sunuldu.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tavrı da son derece kırıcıydı. Hattımı kapatabileceğimi söylediğimde, “Hattı kapatırsan kapat” tarzında umursamaz bir üslup kullandı. Diğer hatlarımı da kapatacağımı belirttiğimde ise hepsinin numarasını isteyip “Hepsini kapatalım” şeklinde konuştu ve beni Vodafone’da tutmak için hiçbir çaba göstermedi.
Ben, uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan, mevcut paketime yakın bir içeriğin makul bir fiyatla sunulmasını ve özellikle müşteri temsilcisinin bu yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yıllardır kullandığım hatlar için adeta “diğer operatörlere geçin” denir gibi bir tavır takınılmasının da açıklanmasını istiyorum.
Yıllardır Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Her yıl taahhüdümün bitmesine yakın, bana sunulan yeni tarife seçenekleri hem çok kısıtlı hem de fi...
Yorumlar