to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Hat Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği
04.01.2026 tarihinde Vodafone internet sayfasından dijital kanaldan numara taşıma işlemi yaptım. Aynı gün için hat teslimi randevusu oluşturuldu ancak randevu tarihinde ne hattım teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm gün evde hattımın gelmesini beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Gönderici sipariş numaram 3958704’tür. Kargom hiç teslimata çıkarılmadı ve durumla ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bir numara verilerek o numarayla iletişim kurmam gerektiği söylendi ancak buna rağmen hattım hâlâ elime ulaşmadı.
Hem randevu tarihinde hattımın teslim edilmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.01.2026 tarihinde Vodafone’un internet sayfası üzerinden dijital kanaldan numara taşıma işlemi yaptım. Aynı gün için hat teslimi randevusu oluşturuldu ancak randevu tarihinde ne hattım teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm gün Ankara Mamak’taki adresimde hattımın gelmesini bekledim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Gönderici sipariş numaram 3958704 olmasına rağmen kargom hiç teslimata çıkarılmadı ve süreçle ilgili bana ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir numara verilerek o numarayla iletişim kurmam gerektiği söylendi ancak buna rağmen hattım hala elime ulaşmadı.
Daha sonra Vodafone bugün beni tekrar arayarak hattımın teslim edileceğini belirtti fakat bugün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şu an itibarıyla 2 gündür evde boş yere bekliyorum, dijital kuryeye ulaşamıyorum ve Vodafone’dan da tatmin edici bir destek alamıyorum.
Benim tek isteğim, sim kartımın bir an önce teslim edilmesi ve 2 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu durum belki Vodafone için önemsiz görülebilir ancak benim için oldukça önemli; hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hala hat sahibi olamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum halen çözülmedi Vodafone bugün beni aradı ve hattımın teslim edileceğini söyledi ve bugün de teslim edilmedi bugün 2 gün oldu 2 gündür ev de boş yere bekliyorum ve hala ilgilenen yok dijital kuryeye ulaşamıyorum Vodafone'dan düzgün destek alamıyorum gerçekten çözüm talep ediyorum sizin için önemsiz olabilir ama benim için çok önemli 2 günüm çöp oldu lütfen yardımı olun
