Randevu Gününde Hat Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.01.2026 tarihinde Vodafone’un internet sayfası üzerinden dijital kanaldan numara taşıma işlemi yaptım. Aynı gün için hat teslimi randevusu oluşturuldu ancak randevu tarihinde ne hattım teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm gün Ankara Mamak’taki adresimde hattımın gelmesini bekledim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Gönderici sipariş numaram 3958704 olmasına rağmen kargom hiç teslimata çıkarılmadı ve süreçle ilgili bana ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir numara verilerek o numarayla iletişim kurmam gerektiği söylendi ancak buna rağmen hattım hala elime ulaşmadı.

Daha sonra Vodafone bugün beni tekrar arayarak hattımın teslim edileceğini belirtti fakat bugün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şu an itibarıyla 2 gündür evde boş yere bekliyorum, dijital kuryeye ulaşamıyorum ve Vodafone’dan da tatmin edici bir destek alamıyorum.

Benim tek isteğim, sim kartımın bir an önce teslim edilmesi ve 2 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu durum belki Vodafone için önemsiz görülebilir ancak benim için oldukça önemli; hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hala hat sahibi olamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

04.01.2026 tarihinde Vodafone internet sayfası üzerinden dijital kanaldan numara taşıma işlemi yaptım. Aynı gün için hat teslimi randevusu oluşturuldu ancak randevu tarihinde ne hattım teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm gün evde hattımın gelmesini bekledim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Gönderici sipariş numaram 3958704’tür. Kargom hiç teslimata çıkarılmadı ve durumla ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşananların ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bir numara verilerek o numarayla iletişim kurmam gerektiği söylendi ancak buna rağmen hattım hala elime ulaşmadı.

Vodafone bugün beni tekrar arayarak hattımın teslim edileceğini söyledi fakat bugün de teslim edilmedi. Şu an itibarıyla 2 gün oldu, 2 gündür Ankara Mamak’taki adresimde boş yere evde bekliyorum ve hala konuyla ilgilenen yok. Dijital kuryeye ulaşamıyorum, Vodafone’dan da düzgün bir destek alamıyorum.

Benim tek isteğim, sim kartımın bir an önce teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Belki bu durum onlar için önemsiz görülebilir ancak benim için çok önemli, 2 günüm bu süreçte boşa gitti ve hala hat sahibi olamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.