to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodu Üzerinden Yetkisiz Abonelik Ve 837 TL Ücret Çekimi
16.02.2026 tarihinde saat 20:40–21:30 arasında bir kitabın üzerindeki QR kodu okuturken, araya Playweez girerek bana bir şifre gönderdi. Bu şifreyi uygulamayı açıp kullanmadım, abonelik başlatılmış olma ihtimaline karşı da internette araştırma yapıp 3699’a iptal mesajı gönderdim ancak “hatalı ya da eksik mesaj” şeklinde geri dönüş aldım.
Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numarama tanımlı herhangi bir abonelik görünmediği söylendi. Buna rağmen hattımdan 837 TL gibi yüksek bir tutar çekilmiş olmasından endişe ediyorum ve böyle bir ücreti asla kabul etmiyorum. Vodafone hattımı da daha yeni aktif ettirmiştim, servis mesajları gelmeden bu tarz bir abonelik mesajının gelmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
İstemim, Playweez üzerinden adım kullanılarak açılmış olabilecek tüm aboneliklerin hemen iptal edilmesi, hattımdan herhangi bir ücret çekildiyse tamamının iade edilmesi ve bu işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
