to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Gelen Sahte Borç SMS'i Ve İcra Takibi İddiası
Bugün telefonuma İlhan Duman Avukatlık Bürosu adına, “Sn. A*** m*** k***, 5406**19… numaralı Vodafone dosyanıza ait borcunuzu, size özel %60’a varan faiz indirimi ile birlikte ödemek için son gün 9 Şubat” şeklinde başlayan ve icra takip dosyam olduğuna dair bir SMS ulaştı. Mesajda borcum olduğu, faiz indirimi uygulanacağı ve icra takip dosyamı kapatmam gerektiği yazıyordu.
Benim bugüne kadar Vodafone ile hiçbir aboneliğim, hattım ya da adıma açılmış bir sözleşmem olmadı. Vodafone’a karşı herhangi bir borcum bulunmuyor, adıma böyle bir dosya ve icra takibi olduğuna dair bir bilgim de yok. Buna rağmen böyle bir SMS almış olmam hem beni tedirgin etti hem de kişisel verilerimin yanlış veya hatalı bir şekilde kullanıldığını düşündürdü.
Mesaj sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca avukatlık bürosuna ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışında gelişti.
Adıma ait olduğu iddia edilen bu dosyanın ve borcun acilen detaylı şekilde incelenerek, gerçekten yoksa tamamen iptal edilmesini, telefon numarama bu içerikte tekrar SMS gönderilmemesini ve hakkımda başlatılmış ya da başlatılacak herhangi bir icra takibi varsa derhal durdurulup kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirmenin ve şahsıma ait olmadığı halde tarafıma atfedilen borcun sebebi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim hiç Vodafone hattım olmadı, telefondaki müşteri temsilcinizde e devletinizi kontrol edin dedi. Hukuk bürosunuda aradım, bir yakınınım telefon numarası. Yakınınım telefon numarası için ben neden aranıyorum.? Bilgilerimi alenen nereden buluyorsunuz. Hukuk bürosuda olsa yasal hakkınız yok bana başka birinin telefon hattı için. Yanlışlık olmuşmuş hayır efendim bilgilerimizi sorgulayıp aile yakınlarına hukuk bürosuda olsa mesaj çekemez. Kendi Sisteminizdende, hukuk büronuzdanda telefon numaramı ivedi olarak silin, yoksa yasal hakkımı kullanacağım.
