Bajaj Pulsar RS200 Grenaj Değişiminde Yetkili Servisin Sözünü Tutmaması Ve Mağduriyetim

2025 model Bajaj Pulsar RS200 motosikletimin grenajında oluşan hasarın giderilmesi için Narlıdere’de bulunan Ulus Motors yetkili servisine başvurdum. Servis yetkilisi, hasarlı grenajın sıfır, orijinal parça ile değiştirileceği konusunda bana söz verdiği için herhangi bir belge ya da iş emri almadan kendilerine güvendim.

Kasım ya da aralık ayında başlayan bu süreçte yaklaşık 7 ay boyunca “parça gelecek” denilerek oyalandım. Bu süre içinde bana üç kez yanlış parça geldiği söylenerek onarım sürekli ertelendi, ancak somut bir adım atılmadı. Sonrasında Ulus Motors’un faaliyetini durdurduğunu/kapandığını öğrendim ve verilen hiçbir söz tutulmadan mağdur bırakıldım.

Ayrıca servis işlemleri sırasında grenajı sabitleyen vidalardan birinin başı kırılarak motosiklet üzerinde bırakıldı. Bu kırık vidayı çıkarttırmak için ayrıca zaman ve para harcamak zorunda kaldım, bu da hem maddi hem manevi kayba neden oldu.

Yetkili servisiniz Ulus Motors’un ihmali ve verdikleri sözleri yerine getirmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım. Bu nedenle, tarafıma söz verildiği şekilde hasarlı grenajın sıfır, orijinal parça ile değiştirilmesini ve servis kaynaklı oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin Erkuralkan tarafından incelenerek sonuç hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların, Bajaj’ın yetkili servis ağı kapsamında Erkuralkan tarafından çözüme kavuşturulmasını, aksi halde tüketici olarak haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.