to read complaints and reviews, or file yours.Premium Kampanyasında 104 TL Haksız Ücret Ve Çark Haklarımın Kullanılamaması
Vodafone hattımda Vodafone Premium hizmetini bugün, 3 Ağustos’ta başlattım. Kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz olması gerekirken faturama haksız şekilde 104 TL yansıtıldı. Ayrıca yaklaşık 4 gündür Çark özelliğinde de sorun yaşıyorum, ikinci Çark hakkım görünmüyor ve Premium kapsamında sahip olmam gereken 2. Çevirme hakkını şu anda kullanamıyorum.
Bu süre içinde çarktan toplamda yaklaşık 2 GB internet kazandım ancak bu internet paketleri hatta hiç yüklenmiyor. Bu konuyu tobi üzerinden çözmeye çalıştım ancak sistem hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve talebimle ilgilenilmiyor. Hem haksız yere yansıtılan 104 TL nedeniyle hem de Çark haklarımı ve kazandığım internet paketlerini kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Premium kapsamında yansıtılan 104 TL ücretin derhal iptal edilmesini ve iadesini, Premium kapsamında sahip olmam gereken ikinci Çark hakkımın tanımlanmasını ve çarktan kazandığım toplam yaklaşık 2 GB internet paketinin eksiksiz olarak hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
