Premium Abonelik Kuponum Geçersiz, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

Mesut

135

Vodafone hattıma tanımlı Premium abonelik kapsamında verilen Hepsiburada kuponunu bir gündür kullanmaya çalışıyorum ancak Vodafone uygulaması üzerinden kuponu görüntüleyip kullanmak istediğimde sürekli “geçersiz” hatası alıyorum. Kuponu aldığım ilk günden beri hiç kullanamadım.

Yaşadığım bu soruna dair Vodafone müşteri hizmetlerine ve kanallarına ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumu iletip çözüm de alamadım. Premium abonelik almış olmama rağmen vaat edilen kuponu kullanamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Vodafone’dan, Premium abonelik kapsamında verilen Hepsiburada kuponumun sorunsuz ve geçerli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya bu mümkün değilse Premium abonelik ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Aralık 2025 16:54

Vodafone Premium üyesi olarak hattıma tanımlanan Hepsiburada kuponunu 24 Aralık’ta aldım ancak kuponu kullanmaya çalıştığım her denemede sistem “geçersiz” uyarısı veriyor. Farklı zamanlarda, yaklaşık on kez denememe rağmen kupon hiçbir şekilde çalışmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve problemim devam ediyor. Hem kampanyadan faydalanamadım hem de zamana ve enerjime yazık oldu.

Vodafone’dan, Premium üyelere vaat edilen bu kampanyanın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, tarafıma kullanılabilir yeni ve geçerli bir Hepsiburada kuponu tanımlanmasını, kampanya koşulları ve yaşanan sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

premium-abonelik-kuponum-gecersiz-musteri-hizmetinden-cozum-bekliyorum-1.jpg

25 Aralık 2025 12:21

Vodafone Premium kapsamında tarafıma verilen Hepsiburada indirim kodunu daha önce bir kez sorunsuz şekilde kullandım, ancak ikinci kez kullanmak istediğimde sistem kodu geçersiz olarak gösterdi. Hepsiburada’da ödeme aşamasında kodu girdiğim anda “geçersiz” uyarısı alıyorum ve indirimi kullanamıyorum.

Bu konuda hem Vodafone hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunum çözülemedi. Daha önce sorunsuz kullandığım bir hakkım varken şimdi aynı kampanyadan faydalanamamam mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’un, bana tanımlanan bu Hepsiburada indirim hakkını yeniden aktif etmesini, kodumu tekrar tanımlamasını ya da hakkım olan indirimi sorunsuz şekilde kullanabileceğim yeni bir kod sağlamasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mesut

premium-abonelik-kuponum-gecersiz-musteri-hizmetinden-cozum-bekliyorum-2.jpg

premium-abonelik-kuponum-gecersiz-musteri-hizmetinden-cozum-bekliyorum-1.jpg

Aradınız çözmediniz sistemde gördüğünüz halde sırf eziyet olsun diye uğraştırmak için görsel istediniz alın size görsel bu iki kuponumda geçersiz diyor kullanmadığım halde

Mesut

premium-abonelik-kuponum-gecersiz-musteri-hizmetinden-cozum-bekliyorum-1.jpg

:) :) biz buradan kuponu kullanmadığınızı görüyoruz diyorlar ama yüz tl lik kupon için bilerek uğraştırolar şimdi de farklı görsel istediler yolluyorum ama inat işte insanlar okusun müşterilere neler yaptıklarını

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mesut

Bu kuponlar için premuyum üyelik teklif ediyorsunuz üyelik parasını peşin alıyorsunuz bizde peşinizden koşuyoruz neyse halolsa olmasa da iptal edeceğim üyeliği ve herkese de tavsiye paranızı verip kupon peşinde koşmay ın

Mesut

premium-abonelik-kuponum-gecersiz-musteri-hizmetinden-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yeni verilen kod:) :)