Port Edilen Hat İçin Geçmiş Fatura Ve Görüşme Detayları Maile Gelmiyor

Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra 22 Haziran’dan bu yana geçmiş dönem faturalarım ve görüşme detaylarım mail adresime iletilmiyor. Konuyla ilgili bayiye gittiğimde, hattım farklı operatörde olduğu için faturaların iletilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hattım başka operatörde olduğu için bana Vodafone’dan doğrulama kodu gönderilemediği, bu nedenle görüşme ve fatura detaylarımın tarafıma ulaştırılamadığı ifade edildi ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.

Ben yalnızca geçmiş faturalarıma ve görüşme detaylarıma erişmek istiyorum. Bir yıllık Vodafone fatura geçmişimin ve varsa buna bağlı görüşme detaylarımın, kayıtlı mail adresime ya da erişebileceğim başka bir iletişim kanalına güvenli şekilde iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen çözülmesini, başka bir operatöre geçmiş olmamın, geçmişe dönük yasal haklarım olan kullanım ve fatura bilgilerime erişmemi engellememesini istiyorum.