to read complaints and reviews, or file yours.Polatlı Zafer Mahallesi'nde Ağ Sorunları Nedeniyle Faturamı İptal Ve Sözleşme Feshi Talebi
Yaklaşık bir yıla yakındır Vodafone mobil hattımda Ankara Polatlı Zafer Mahallesi’nde çekmeme, internetin çok yavaş olması ve sık sık kopma gibi ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı konuşma yapamıyor, internete bağlanamıyor ve paketlerimden faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede sorun olduğunu kendileri de teyit etti ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Kullanamadığım hizmetler için fatura ödemek zorunda bırakılmam beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.
Son gelen şubat ayı faturam 496 TL’dir ve hattımı neredeyse hiç kullanamadığım, dakika ve internetten faydalanamadığım için bu faturayı ödemek istemiyorum. Bu nedenle hattımın taahhütsüz ve cezasız olarak feshedilmesini ve şubat ayı faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen şebeke sorununun dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
