Vodafone Net’te Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalandırma

Vodafone Net aboneliğimde Nisan 2025’ten bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde oturmama rağmen altyapı sorunu gerekçe gösterilerek internetimi doğru düzgün kullanamadım. Sözleşmenin ilk 3–4 ayında internet sürekli kesik kesik geldi, kopmalar yaşandı. E-ticaret işiyle uğraştığım için defalarca bu sorunun düzeltilmesini, düzeltilmeyecekse hattın iptal edilmesini talep ettim.

Altyapının ilçe olarak kaldırmadığını, bu yüzden fibere geçmem gerektiğini, geçmezsem interneti kullanamayacağımı söylediler. Tarifem boyunca para ödedim ama son 4 aydır interneti hiç kullanamıyorum, buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Şu an güncel fatura tutarı 488 TL ve son 2 ayın faturası ödenmemiş durumda, üçüncü fatura da yolda deniyor. Hizmet alamadığım bir internet için borçlandırılmamı ve üstüne bir de mahkemeye verileceğimin söylenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunlarım ile ilgilenilmiyor, geri dönüş yapılmıyor, sadece fatura ödemem konusunda aranıyorum. Hizmet yokken para talep edilmesi ve altyapı sorunu çözülmeden beni paket değişikliğine ve fiber geçişine zorlayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.

Kullanmamış olduğum dönemlere ait faturaların ve mevcut 488 TL’lik güncel faturanın iptal edilmesini, hattım konusunda ya sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ya da taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız yere çıkarılan bu borçlar nedeniyle ben de konuyu hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.