to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Kurtköy'de Vodafone Hatım Şebeke Ve İnternet Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone hattım Pendik Kurtköy bölgesinde Perşembe günü sabah saatlerinden beri, yani 3 gündür ne şebeke ne de internet çekiyor. Hattım tamamen kullanılamaz durumda olduğu için ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.
Bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak servis olmadığı için çağrı bile atamıyorum, dolayısıyla herhangi bir şikayet kaydı da oluşturamıyorum. Bu süreçte her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödediğim hatta bu şekilde hiçbir hizmet alamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Pendik Kurtköy bölgesindeki bu şebeke ve internet sorununun acilen incelenerek hattımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, tarafıma da ivedilikle dönüş yapılarak hem sorunun nedeni hem de çözüm süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şebeke ve İnternet Problemi
Vodafone hattım 17 Eylül’den beri ne şebeke ne de mobil internet olarak düzgün çekmiyor. Telefonumda sürekli servis yok şeklinde uyarı görüyorum ve bu nedenle hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum.
Çekim olmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı bile oluşturamıyorum, çünkü servis olmadığı için arama dahi yapamıyorum. Hattımı bulunduğum her yerde bu sorunla kullanıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödediğim bir hatta bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Acilen tarafıma ulaşılmasını, hattımdaki şebeke ve internet sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
