Pasaportum Kabul Edilmiyor, Tarife Değişikliği Engellendi Ve Kimlik Kartım PTT’de Kayıp

Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak kimlik doğrulama gerekçesiyle bu işlem keyfi şekilde engelleniyor. Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık bir hafta önce Vodafone bayisine gittiğimde kimliğimi doğrulamak için sunduğum pasaportum kabul edilmedi ve bu nedenle tarife değişikliği yapılamayacağı söylendi. Tüm dünyada geçerli resmi bir kimlik belgesi olan pasaportumun hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan reddedilmesini ve alternatif bir doğrulama yöntemi (e-Devlet, SMS doğrulama vb.) teklif edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Diğer yandan yeni kimlik kartım da PTT Kargo nedeniyle tarafıma ulaştırılmıyor. Nüfus müdürlüğünden gönderilen ve barkod numarası 7001213992079 olan yeni kimliğimi PTT geçen hafta Cuma günü teslim almasına rağmen halen elime ulaşmadı. Gönderinin akıbeti konusunda da net bir bilgi verilmiyor ve günlerdir beklemek zorunda kalıyorum.

Vodafone’un pasaportumu geçerli kimlik olarak kabul ederek hattımda talep ettiğim tarife değişikliğini gerçekleştirmesini, PTT Kargo’nun ise kimlik kartımı en kısa sürede adresime teslim ederek yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapmasını talep ediyorum.