to read complaints and reviews, or file yours.Kağıthane Vodafone Cep Şubesinin Sim Kart Bilgi Güncellemesini Reddetmesi
Vodafone faturalı hattım için bugün Kağıthane Vodafone Cep Şubesi’ne, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yürürlüğe alınan Elektronik Haberleşme Kanunu’na uyumluluk kapsamında gönderilen sim kart bilgi güncelleme mesajı üzerine gittim. Vodafone’dan gelen mesajda, hattıma ait kimlik bilgilerinin kimlik doğrulama sistemlerinde 25.07.2026 tarihine kadar güncellenmesi gerektiği, aksi halde ileride yapılacak kontrollerde hattımın kısıtlanabileceği açıkça belirtilmişti ve yabancı uyruklu kimlik kartım ile Vodafone mağazasına başvurmam istendi.
Bu mesajı da göstererek Kağıthane Vodafone Cep Şubesi’nden kimlik ve sim kart bilgi güncelleme işleminin yapılmasını talep ettim. Ancak şubedeki personel, böyle bir işlem için herhangi bir bilgilendirme almadıklarını, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini söyleyerek “bizim bilgimiz yok” dedi ve işlem yapmayı reddetti. Vodafone’un kendi gönderdiği resmi mesaja dayanarak yasal bir zorunluluk kapsamında güncelleme yaptırmak isterken şubeden bu şekilde geri çevrilmem hem mağduriyete hem de ileride hattımın kısıtlanması ihtimaline karşı ciddi endişe yaşamama neden oldu.
Hattıma ait kimlik ve sim kart bilgilerinin, bana gönderilen mesajda belirtildiği şekilde bir an önce güncellenmesini, Kağıthane Vodafone Cep Şubesi personelinin bu konuda bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve hattımda herhangi bir kısıtlama riskinin doğmaması için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone yabancılar için kimlik bilgi güncellemesi için SMS almıştım ay başında 4 tane bayi e gittim en sonunda birisi güncellendi dedi. Tekrar SMS aldım güncellemeyle ilgili. Ne yapmam gerek şimdi? Yoruldum bıktım bu Vodafone'un sorun çözememesiden! Müşteri merkezini de iki kere aradım operatör ben de konuştuktan sonra telefonu üzerime kapattı. Değerli Müşterimiz, Vodafone olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yürürlüğe alınan Elektronik Haberleşme Kanunu'na (ehk) uyumluluğumuz kapsamında hattınızı kesintisiz kullanmaya devam edebilmeniz için kimlik bilgilerinizin kimlik doğrulama sistemlerimizde güncellenmesi gerekmektedir. Güncelleme işleminiz için 25.07.2026 tarihine kadar sizi yabancı uyruklu kimlik kartınızla birlikte Vodafone Mağazalarımıza bekliyoruz. Belirtilen tarihe kadar işlem yapılmaması halinde, ilgili mevzuat kapsamında hattınız arama yapmaya, mesaj gönderimine ve internet kullanımına sistem tarafından otomatik olarak kısıtlanacaktır. Size en yakın Vodafone Mağazası için: https://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/vodafone-shop.php İyi günler dileriz. B003
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri merkezinden arandım dedikleri şubeye gittim orada kimlik kartıma bakıp sistem de güncelleme yaptılar ve işlem tamam dediler. Sonra’dan başkalarından öğrendim ki göç bil’e düşmesi gerekiyormuş ama öyle bir şey söylenmedi ve de göç bil e bir şey düşmedi! Şimdi ne yapmam gerekiyor! Başka operatörler bu işlemi tamamen digital yapıyor ama Vodafone insanı böyle mağdur ediyor! Kaç gere daha şubeye gitmem gerekir?!
