Kağıthane Vodafone Cep Şubesinin Sim Kart Bilgi Güncellemesini Reddetmesi

Vodafone faturalı hattım için bugün Kağıthane Vodafone Cep Şubesi’ne, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yürürlüğe alınan Elektronik Haberleşme Kanunu’na uyumluluk kapsamında gönderilen sim kart bilgi güncelleme mesajı üzerine gittim. Vodafone’dan gelen mesajda, hattıma ait kimlik bilgilerinin kimlik doğrulama sistemlerinde 25.07.2026 tarihine kadar güncellenmesi gerektiği, aksi halde ileride yapılacak kontrollerde hattımın kısıtlanabileceği açıkça belirtilmişti ve yabancı uyruklu kimlik kartım ile Vodafone mağazasına başvurmam istendi.

Bu mesajı da göstererek Kağıthane Vodafone Cep Şubesi’nden kimlik ve sim kart bilgi güncelleme işleminin yapılmasını talep ettim. Ancak şubedeki personel, böyle bir işlem için herhangi bir bilgilendirme almadıklarını, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini söyleyerek “bizim bilgimiz yok” dedi ve işlem yapmayı reddetti. Vodafone’un kendi gönderdiği resmi mesaja dayanarak yasal bir zorunluluk kapsamında güncelleme yaptırmak isterken şubeden bu şekilde geri çevrilmem hem mağduriyete hem de ileride hattımın kısıtlanması ihtimaline karşı ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Hattıma ait kimlik ve sim kart bilgilerinin, bana gönderilen mesajda belirtildiği şekilde bir an önce güncellenmesini, Kağıthane Vodafone Cep Şubesi personelinin bu konuda bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve hattımda herhangi bir kısıtlama riskinin doğmaması için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.