Nüfus Cüzdanı Olmadan Sim Kart İşlemi Red: Pasaport Ve Ehliyet Kabul Edilmedi

Vodafone faturalı Red 25 hattım için yeni SIM kart talebinde bulundum. Bu işlem sırasında benden nüfus cüzdanı istendi, mevcut kimliğimde çip olmadığı için mutlaka yenilemem gerektiği söylendi. Nüfus cüzdanımın 5 ila 7 gün içinde elime ulaşacağı, bu süre içinde SIM kart talebimin imkansız olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Dünyanın her yerinde geçerli olan pasaportum ve ehliyetim olmasına rağmen, çağrı merkezi ve bayiler “firma kuralı gereği” diyerek bu belgeleri kabul etmedi. Defalarca kez, özellikle yurt dışında bulunan eşim ve çocuğuma ulaşabilmem için hattımın bir şekilde aktif kullanılabilir hâle getirilmesi, pasaport veya ehliyetimle işlem yapılması konusunda rica etmeme rağmen, “yapacak bir şey yok, sadece yeni nüfus cüzdanı ile işlem yapılabilir, isterseniz yeni hat alırsanız pasaportu kabul ederiz” şeklinde yanıt aldım.

Şu an mevcut hattımı sadece Wi‑Fi bulabildiğim yerlerde kullanabiliyorum; normal hat üzerinden iletişimim adeta kesilmiş durumda. Bu süreçte üç kez çağrı kaydı açtırdım ve farklı bayilere giderek çözüm aradım; ancak her seferinde aynı yanıt verildi ve hiçbir alternatif üretilmedi. Nüfus cüzdanım gelene kadar yaklaşık bir hafta boyunca dünyayla, özellikle yurt dışındaki ailemle sağlıklı iletişim kuramayacağım.

Pasaport ve ehliyetimin de resmi ve geçerli kimlik kabul edilerek hattımla ilgili SIM kart işlemlerimin acilen yapılmasını, en azından bu mağduriyet süresinde beni iletişimsiz bırakmayacak bir çözüm üretilmesini ve uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.