to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı Red 25 hattım için yeni SIM kart talebinde bulundum. Bu işlem sırasında benden nüfus cüzdanı istendi, mevcut kimliğimde çip olmadığı için mutlaka yenilemem gerektiği söylendi. Nüfus cüzdanımın 5 ila 7 gün içinde elime ulaşacağı, bu süre içinde SIM kart talebimin imkansız olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi.
Dünyanın her yerinde geçerli olan pasaportum ve ehliyetim olmasına rağmen, çağrı merkezi ve bayiler “firma kuralı gereği” diyerek bu belgeleri kabul etmedi. Defalarca kez, özellikle yurt dışında bulunan eşim ve çocuğuma ulaşabilmem için hattımın bir şekilde aktif kullanılabilir hâle getirilmesi, pasaport veya ehliyetimle işlem yapılması konusunda rica etmeme rağmen, “yapacak bir şey yok, sadece yeni nüfus cüzdanı ile işlem yapılabilir, isterseniz yeni hat alırsanız pasaportu kabul ederiz” şeklinde yanıt aldım.
Şu an mevcut hattımı sadece Wi‑Fi bulabildiğim yerlerde kullanabiliyorum; normal hat üzerinden iletişimim adeta kesilmiş durumda. Bu süreçte üç kez çağrı kaydı açtırdım ve farklı bayilere giderek çözüm aradım; ancak her seferinde aynı yanıt verildi ve hiçbir alternatif üretilmedi. Nüfus cüzdanım gelene kadar yaklaşık bir hafta boyunca dünyayla, özellikle yurt dışındaki ailemle sağlıklı iletişim kuramayacağım.
Pasaport ve ehliyetimin de resmi ve geçerli kimlik kabul edilerek hattımla ilgili SIM kart işlemlerimin acilen yapılmasını, en azından bu mağduriyet süresinde beni iletişimsiz bırakmayacak bir çözüm üretilmesini ve uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımın sim kartını kaybettim ve yeni sim kart almak için İstanbul Fatih’teki tüm Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak kimlik kartımın çipi olmadığı için hiçbir bayi sim kartı vermedi. Üç gündür hattım kapalı olduğu için iletişim kuramıyor ve maddi işlerimi halledemiyorum, bu yüzden maddi ...
30.08.2025 tarihinde Vodafone bayisinde ve müşteri hizmetleri aracılığıyla e-sim hattımı fiziki sim karta çevirmek istedim. Yurt dışına çıkacağım ve hattımı farklı bir telefonda kullanmam gerektiği için bu değişikliği acil olarak yapmak istedim. Ancak, kimlik kartımın çipinin bayideki cihaz tarafınd...
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a online olarak geçiş yaptım ve bireysel faturalı Red paket kullanmaya başladım. 01.01.2026 tarihinde, kimlik belgemde/bireysel abonelik sözleşmemde eksiklik olduğu yönünde SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemleri tamamlamak için bayiye gitmem g...
Vodafone hattım e-sim olarak tanımlıydı ve telefonum bozulduğu için hatta hiçbir şekilde erişimim kalmadı. Yedek sim kart almak için İstanbul’da birden fazla Vodafone bayisine gittim ancak çipli kimlik kartımın çipinin çalışmadığı gerekçesiyle kesinlikle işlem yapılmadığı söylendi. Kimliğim geçerli ...
20.10.2025 tarihinde kurumsal olan Vodafone hattımı Vialand AVM Vodafone bayisinde bireysel hatta çevirdim ve o gün tüm evraklarımı eksiksiz şekilde t...
Yorumlar