to read complaints and reviews, or file yours.Paketimde Görünen YouTube Premium Hediyesi Kullanılamıyor
Vodafone’un Red Sınırsız Sosyal 40 GB paketini kullanıyorum. Bu pakete geçerken tanıtım ve paket içeriğinde 3 ay Youtube.com Premium hediyesi olduğu açıkça yazıyordu, bunun ekran görüntülerini de aldım ve şu anda da paket ayrıntılarımda bu hediye hâlâ görünüyor. Ancak bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu hediyenin artık geçersiz olduğu, ilk 3 ay içinde kullanmam gerektiği söylendi.
Paket ayrıntılarında bu hediyenin ilk 3 ay içinde kullanılması gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Ayrıca daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu hediyeyi istediğim zaman kullanabileceğim özellikle söylenmişti. Şu an paketimin 6. Ayındayım ve hem sistemde hediye hâlâ görünüyor hem de bana kullandırılmıyor.
Tarifeme dahil olduğu belirtilen 3 aylık Youtube.com Premium hediyemin, paketimde yazdığı şekilde tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
