to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yenilenmediği İçin Hat Kullanılamaz Hale Geldi
10 Ağustos’ta Vodafone faturasız hat için 3 aylık paket satın aldım. Paketimin Vodafone sisteminde 7 Eylül saat 09:05’te bittiği görünüyor ancak bitiş tarihinden sonra paketim otomatik olarak yenilenmedi. Vodafone Yanımda uygulamasında da analizli olduğum bu paketin sistemde görünmediğini fark ettim.
Paket yenilenmeyince hattımı kullanamaz hale geldim, dün sabahtan beri herhangi bir paketim olmadığı için telefonumdan doğru düzgün faydalanamıyorum. Buna rağmen hattımda bakiye bulunmasına karşın sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, paketim hâlâ yenilenmedi ve sistemde görünmüyor. Bu süreçte hem iletişimden mahrum kaldım hem de zaman kaybı yaşadım.
Paketimin, satın aldığım şekliyle eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını, hattımı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün sabahtan beri kaç kere aradıysam sorunum çözülmemişti, bir gün daha geçsin gibisinden sözler söylendi, Şikayetvar dan sonra arayan müşteri yetkilisi sorunu çözdü teşekkür ederim.
