to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Paket Geçişi SMS Gelmedi Ve Çözüm Süreci Uzadı
Vodafone mobil hattım için 7 Temmuz tarihinde faturalı pakete geçiş talebinde bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hattıma geçişin tamamlandığına dair hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve paketim aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone’dan defalarca bilgilendirme ve kampanya içerikli SMS gelmesine rağmen asıl faturalı paket geçiş mesajım hâlâ ulaşmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece beklemem gerektiği, 96 saat içinde mesaj geleceği söylendi ancak belirtilen süreler defalarca geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de sorun çözüldü. Somut bir açıklama yapılmaması ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Faturalı paket geçişimin derhal tamamlanmasını, hattımın ilgili pakete sorunsuz şekilde geçirilmesini ve bu süreçten kaynaklı oluşan mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim 1 haftadır mağdur olmuştum şikayetimi yazdıktan sonra gün içinde çözüldü
