to read complaints and reviews, or file yours.Paket İptali Sonrası Vodafone Mobil Hatımın 7 Gün Kapatılması Ve Mağduriyeti
Vodafone mobil hattımda dün gece paket iptali işlemi yaparken hattım tamamen kapatıldı. Gece saat 01.00 civarında farklı bir paketin iptalini gerçekleştirmek isterken, işlem sonrasında hattımın tamamen kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Şu anda hattımla arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve internete giremiyorum, hatta aradığımda böyle bir numara yok şeklinde uyarı alıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın açılması için 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Hattımı aktif olarak kullandığım ve ulaşılabilir olmam gereken bir hat olduğu için 7 gün gibi uzun bir süre hattın kapalı kalması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Hattımın kapatılması benim talebim olmadan, yalnızca paket iptali işlemi sırasında gerçekleştiği için, hattımın acil ve kalıcı şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mail atmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı hattım hala kapalı mağdur oldum Vodafone tarafından
