Anadolu Ulaşım Biletimde İzinsiz Açığa Alma Ve Koltuk Cinsiyet Değişikliği

Anadolu Ulaşım’dan 01.11.2026 Pazar günü saat 12.45 için Uşak Otogarı’ndan Burdur Otogarı’na 34 numaralı koltuğu Obilet üzerinden satın aldım. İşlem sorunsuz şekilde gerçekleşti ve biletimde hiçbir değişiklik yapmadım, bileti açığa da almadım.

Bugün, yanıma biri oturmuş mu diye kontrol etmek için sisteme tekrar girdiğimde 34 numaralı koltuğun erkek olarak gözüktüğünü fark ettim ve şaşkınlık yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise biletimin açığa alındığı söylendi ancak ben böyle bir işlem kesinlikle yapmadım.

Benim isteğim para iadesi ya da bilet değişikliği değil, biletimle ilgili benim onayım olmadan nasıl açığa alma işlemi yapılabildiğinin açıklanmasıdır. Herhangi bir güvenlik açığı, sistem hatası ya da personel hatası varsa bunun tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.