Paket Bitmeden Otomatik Ek 25 MB Ve 175 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone Red abonesiyim. 13 Mart günü hattımda tanımlı kendi internet paketim saat 15:30 civarında bitecek olmasına rağmen, saat 14:58 gibi, yani paketim bitmeden önce hattıma 25 MB ek internet tanımlandığını gördüm. Bu 25 MB’lik ek paket çok kısa süre içinde tamamen kullandırıldı ve sonrasında faturama 175 TL internet aşım bedeli yansıtıldı.

Kendi paketim henüz bitmeden hattıma otomatik olarak 25 MB tanımlanması ve bunun hemen bitirilip ardından 175 TL gibi yüksek bir aşım ücretinin eklenmesini hem mantıksız hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebimle ilgilenilmedi.

Bu hattan kesilen 175 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve kullanım detaylarımın, özellikle 25 MB tanımlama zamanı ve tüketim süresinin açık şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.