Otomatik Ödeme Talimatlarım Çekilmiyor, Vodafone’dan Çözüm Bekliyorum

Vodafone'a ait 0545 546 0926 ve 0501 360 3005 numaralı faturalı hatlarım için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, birkaç fatura dönemidir ödemeler kredi kartı hesaplarımdan çekilmiyor. Bankaya sorduğumda Vodafone tarafından borç bildirimi gelmediği, bu nedenle ödemenin gerçekleşmediği söyleniyor.

İlk olarak Kuveyt Türk üzerinden otomatik ödeme tanımlıydı; sorunun bankada olabileceğini düşünerek Vakıf Katılım’a geçtim, ancak her iki bankada da aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ettim. Buna rağmen Vodafone tarafından hâlâ faturalarım otomatik olarak kartımdan tahsil edilmiyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda net ve sonuca götürecek bir cevap alamadım; sorun tespit edilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde ödeme tarihleriyle uğraşmak ve manuel ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Otomatik ödeme talimatlarımın her fatura döneminde, gününde ve sorunsuz şekilde kartlarımdan çekilmesini, sistemsel bir problem varsa tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.