Otomatik Internet Aşım Paketi Tanımlanması Ve Vefat Edilen Hat Sahibi Nedeniyle İptalin Reddedilmesi

Vodafone’a ait “5G’ye Hazır 5 GB” internet tarifesini kullanıyorum. 15.08.2026 – 10.09.2026 tarihleri arasında hattımda bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tam 13 defa internet aşım paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında toplam 4.275 TL ücret yansıtılmıştır. Ben internet aşımı olduğunda kendi isteğimle ek paket satın almak isterdim, hattı kullanırken böyle otomatik ve arka planda tanımlanan aşım paketlerini kabul etmiyorum.

İlgili hat vefat eden babamın üzerine kayıtlı, hattı ise yaklaşık 2 yıla yakındır annem kullanıyor. Hattı uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığımız halde, internet aşımını kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, hat sahibi vefat ettiği için işlem yapılamayacağı söylendi. Hem hattı fiilen kullanan kişi olarak internet aşımının benim onayım dışında otomatik tanımlanmasına maruz kalıyorum, hem de bu durumu düzeltmek için başvurduğumda “hat sahibi vefat” gerekçesiyle talebim reddediliyor.

Bu nedenle 15.08.2026 – 10.09.2026 tarihleri arasında hatta otomatik olarak tanımlanan ve onayım olmadan yansıtılan 4.275 TL’lik internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hat için internet aşımının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Hattı fiilen kullanan kişi olarak onayım olmadan tekrar otomatik internet paketi tanımlanmasını istemiyorum.