Otomatik Fatura Talimatı Kaldırılamıyor, Vodafone Ve QNB Arasında Çözüm Yok

Vodafone hattım 0532*****73 için QNB Finansbank üzerinden tanımlı olan otomatik fatura ödeme talimatını yaklaşık üç aydır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak sonuç alamıyorum. Vodafone uygulaması ve kanalları üzerinden iptal etmek istediğimde banka tarafına yönlendiriliyorum, banka ile görüştüğümde ise Vodafone’a yönlendiriliyorum. Vodafone müşteri hizmetleri, sistemlerinde talimatın “asılı kaldığını” ve iptal edemediklerini söylüyor; somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte hattımın faturalarını üç aydır nakit olarak kendim ödüyorum, yani otomatik ödeme üzerinden herhangi bir tahsilat yapılmamasına rağmen sistemden bu talimat bir türlü kaldırılmıyor. İki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve net bir muhatap bulamıyorum.

Vodafone hattıma tanımlı QNB Finansbank otomatik fatura ödeme talimatımın, hiçbir ek işlem veya mağduriyet oluşturmadan, bir an önce tamamen iptal edilmesini ve bu iptalin tarafıma açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.