Otomatik Aşım Paketi Eklenmesi Ve 500 TL Ücret Yüksekliği

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 29 Ağustos Cumartesi günü internet paketim biter bitmez hatta bir dakika bile geçmeden hattıma otomatik olarak iki adet aşım paketi tanımlandı ve toplamda 2 GB için yaklaşık 500 TL’lik ücret yansıtıldı. 1 GB internetin 300 TL gibi bir rakama gelmesi bana son derece fahiş ve kabul edilemez geliyor.

Aşım ücreti alınmasına tamamen karşı değilim, ancak bu seviyede, dar gelirli bir kullanıcıyı zor durumda bırakacak kadar yüksek bir fiyatlandırma yapılmasını adil bulmuyorum. Bu durumun özellikle gelir düzeyi düşük müşteriler için ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, bu aşım ücretlerinin makul ve erişilebilir bir seviyeye çekilmesi, mevcut faturamdaki aşım tutarının da yeniden gözden geçirilerek indirilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Fiyatlandırmanın daha insaflı ve kullanıcı dostu olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.