to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik 1 GB Aşım Paketleriyle Yüksek Fatura Ve İade Sorunu
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık son 4 aydır sürekli yüksek fatura problemi yaşıyorum. Normal paketim 245 TL olmasına rağmen her ay otomatik olarak 1 GB internet aşımları tanımlanıyor ve bunun sonucunda bu ay da dahil olmak üzere 1450 TL civarında fatura çıkarılıyor.
Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu bildiriyorum. Bana “durma özelliğinin aktif edildiği, artık aşım olmayacağı ve ücret iadesi yapılacağı” söyleniyor. Daha sonra “iade yapıldı” denilmesine rağmen faturaya herhangi bir iade yansımıyor ve yüksek tutar aynen kalıyor. Yani hem aşım paketleri kendiliğinden devam ediyor hem de söz verilen ücret iadeleri gerçekte yapılmıyor.
Ben, son 4 aydır hattıma yansıtılan bu aşım ücretlerinin ve özellikle gönderdiğim faturadaki yüksek tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hattımda bu otomatik 1 GB aşım paketlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle taahhüdümü sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
