to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Fatura Suretine Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği
Vodafone faturalı hattımı kullanırken, başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra 16 Kasım 2025 – 15 Aralık 2025 dönemine ait faturamın sadece tutar bilgisini SMS ile görebiliyorum; ancak fatura suretine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. SMS ile gönderilen linke tıkladığımda (https://www.vodafone.com.tr/fatura-goruntuleme ile başlayan link) fatura detayları açılmıyor ve sistem üzerinden faturanın dökümünü görüntüleyemiyorum.
Hat, Niğde Ulukışla’da üzerime kayıtlıydı ve son 4 hanesi 5115 olan hattın kullanıcısı olarak 17.10 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Görüşmede, başka bir operatöre geçtiğim için şikayet veya talep oluşturamayacağım, fatura suretine ulaşamayacağım, sadece ödeme yapabileceğim belirtildi. Hem geçmiş döneme ait bir fatura için bu şekilde bilgi ve erişim kısıtlaması yapılmasını hem de ayrıntılı fatura dökümünü göremeden ödeme yapmaya zorlanmayı kabul etmiyorum.
İlgili döneme ait fatura suretimin tarafıma paylaşılmasını, faturada fazla tahsilat veya hatalı bir kalem varsa bunun incelenerek iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
