Kredi Kartımdan Fazla Çekilen Tutar İçin İade Talebi Ve Hizmet Aksaklığı

29.05.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim siparişte indirimli ödeme yapmam gerekirken kredi kartımdan fazla ücret çekildi. Sipariş tutarı 600 TL idi ve 200 TL indirim görünüyordu, ancak kartımdan 650 TL çekildi. İlgili sipariş numaram 885597068’dir.

Durumu fark eder etmez Migros Yemek müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm. Bana siparişi teslim almamam, kuryeye geri göndermem gerektiği söylendi. Ben de tam olarak denileni yaptım, kurye ürünü geri götürdü ve iade yapılacağını belirtti. Buna rağmen Domino’s Pizza restoranı sistemi “ürün teslim edildi” olarak güncelledi.

Bunun üzerine tekrar Migros Yemek müşteri temsilcileriyle ve canlı destek hattıyla defalarca görüştüm, kayıtlar açtırdım. Migros Yemek tarafı, restoran ile görüştüklerini ve restoranın yanlışlıkla “teslim edildi” butonuna bastığını ifade etti. Yaklaşık 14 gündür her görüşmemde haklı olduğum söylenmesine ve en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, ne ücret iadesi gerçekleştirildi ne de siparişim teslim edildi.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen 650 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklık için kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.