to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mavişehir Şubesinde İade Tutarı Hesaba Geçmedi
Koçtaş İzmir Mavişehir şubenizden kurumsal firma yetkilisi olarak 01.06.2026 tarihinde 2 adet musluk bağlantı aparatı satın aldık. Ürünleri ertesi gün, 02.06.2026 tarihinde eksiksiz şekilde iade etmek üzere ef02026000000014 numaralı kurumsal iade faturamızı kestik ve ürünleri teslim etmeye çalıştık. Buna rağmen iade ücretimiz tarafımıza ödenmedi.
Çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen Mavişehir şubesinin konuyu çözüme kavuşturduğuna dair bilgi verildi ancak bize ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade tutarımız hâlâ hesabımıza geçmedi. Sürekli biz aramamıza rağmen süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan, kurumsal iade faturamız olmasına rağmen bu kadar basit bir iade sürecinin çözülememiş olması bizi mağdur etmektedir. İade tutarımızın derhal hesabımıza yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu şirket avukatlarımıza aktaracağımızı ve gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımızı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Murat A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş Mavişehir şubesinden iki musluk bağlantı aparatı iade ettim, iade faturamı kestik ve ürünleri teslim ettim. Ancak iade ücretimiz ödenmedi. Çağrı merkezini defalarca aradık, şube ödeme yapılamadığını ve sorunun kendi muhasebe sorunları olduğunu söyledi. Şu ana kadar bir geri ödeme veya çözüm almadım ve süreç hâlâ devam ediyor.
