to read complaints and reviews, or file yours.Online Sipariş Edilen Hattın İzin Alınmadan Kapatılması Ve Haksız Cayma Bedelinin İptali
Vodafone’dan online olarak sipariş ettiğim 0542*******38 numaralı yeni faturalı hattım, “eksik evrak” uyarısı gerekçe gösterilerek kısıtlanmıştır. Bu süreçte defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bayiler ise işlemin online yapılmış olmasını gerekçe göstererek hiçbir şekilde yardımcı olamamıştır.
Sistemlerinizde konuyla ilgili kayıt açılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Son olarak, 02.04.2026 tarihi itibarıyla 0542*******38 numaralı hattım ile ilgili bana hiçbir onay alınmadan, bilgilendirme yapılmadan hattım kapatılmıştır.
Tüm bunlara ek olarak, hattın kapatılması benim kontrolüm ve talebim dışında gerçekleştiği halde tarafıma yaklaşık 2.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Hattın kapatılması benim dışımda gerçekleştiği için bu cayma bedelinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Söz konusu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili tüm bilgilerim Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beklediğim çözüm sunulmadı
