Vodafone Online Sipariş Edilen Hattın İzin Alınmadan Kapatılması Ve Haksız Cayma Bedelinin İptali

Belinay · 2026-04-08T19:44:49+03:00

Vodafone’dan online olarak sipariş ettiğim 0542*******38 numaralı yeni faturalı hattım, “eksik evrak” uyarısı gerekçe gösterilerek kısıtlanmıştır. Bu süreçte defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bayiler ise işlemin online yapılmış olmasını gerekçe göstererek hiçbir şekilde yardımcı olamamıştır. Sistemlerinizde konuyla ilgili kayıt açılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Son olarak, 02.04.2026 tarihi itibarıyla 0542*******38 numaralı hattım ile ilgili bana hiçbir onay alınmadan, bilgilendirme yapılmadan hattım kapatılmıştır. Tüm bunlara ek olarak, hattın kapatılması benim kontrolüm ve talebim dışında gerçekleştiği halde tarafıma yaklaşık 2.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Hattın kapatılması benim dışımda gerçekleştiği için bu cayma bedelinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Söz konusu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili tüm bilgilerim Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Belinay

Vodafone

8 Nisan 19:44222

Vodafone

8 Nisan 20:35 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

9 Nisan 16:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Belinay

11 Nisan 20:56

Beklediğim çözüm sunulmadı

Benzer Şikayetler

Eksik Evrak Gerekçesiyle Hattım Kapatıldı, Bayi Ve Çağrı Merkezinde Çözüm Bulamıyorum

Ersin

Vodafone

5 Ocak 20:28224

Vodafone’a ait 0538*****14 numaralı faturalı hattım, eksik evrak gerekçesiyle Aralık 2025’te kapatıldı. Bu bildirim bana... ulaştığı anda İstanbul Arnavutköy’deki Vodafone bayisine gittim ancak bayideki çalışanlar sistemde herhangi bir eksik evrak görünmediğini söylediler. Daha sonra defalarca Vodafon...

1 Destek

Vodafone İptal Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgi

Ayşegül

Vodafone

25 Aralık 2025 15:49946

Üzerime kayıtlı olan 0542********24 numaralı faturalı hat için 15.12.2025–19.12.2025 tarihleri arasında Vodafone bayisin...e giderek iptal talebi oluşturdum. Hattı tamamen kapatmak için toplam ne kadar ödeme yapmam gerektiğini bayiye sorduğumda, Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. ...

Vodafone'dan Hatalı Numara Değişikliği İle İki Hat Üzerinde Çifte Fatura

Ömer

Vodafone

26 Aralık 2025 09:45525

Vodafone üzerinden online işlem merkezi aracılığıyla, bilgisayarımdan Google Chrome kullanarak yaklaşık 1,5 ay önce numa...ra değişikliği talebinde bulundum. Amacım, mevcut hattım olan 0539 *** ** 36 numaralı hattımın numarasını değiştirmekti; fakat talebim numara değişikliği olarak işleme alınmak yeri...

Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız Hat Kısıtlaması Ve Bilgilendirme Sorunu

Samet

Vodafone

10 Aralık 2025 12:06433

Vodafone hattım için 17 Kasım ve 27 Kasım tarihlerinde eksik evrak nedeniyle bilgilendirme mesajı aldım. İlk mesaj geldi...ğinde Vodafone bayisine gidip evraklarımı kontrol ettirdim, herhangi bir eksik olmadığını söylediler. 27 Kasım’daki ikinci mesaj sonrası bu kez müşteri hizmetlerini aradım ve hattı...

2 Destek

İzinsiz Hat Kapatılması Ve Haksız Cayma Bedeli Ücretleri Şikâyeti

Erdinç

Vodafone

9 Ocak 15:26598

Vodafone faturalı hattım 19.11.2025 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan kapatıldı ve bu süre içinde yaklaşık 48 s...aat boyunca iletişim hakkım elimden alındı. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 21.11.2025 tarihinde hattım yeniden açıldı ancak bu kez tarafıma cayma bedeli ve hat kapatm...