to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 270 TL Sabit Tarife Faturamda Artış
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce, 12 ay boyunca sabit 270 TL ödemeli faturalı bir tarifeye geçerek aldım. Sözlü ve yazılı olarak “12 ay sabit 270 TL” taahhüdü ile onay verdim.
Ancak daha ilk ay gelen, 2026 Mart dönemine ait faturamda tutarın 297 TL’ye çıktığını gördüm. Taahhütlü olarak sabit 270 TL’ye anlaştığım halde faturamın daha ilk aydan artırılması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili görüştüğümde bu artışın “devlet vergisi” denilerek açıklanmaya çalışılması, 12 ay sabit fiyat taahhüdü ile çelişmektedir. Ben bu hattı, tüm vergiler ve ek ücretler dahil 12 ay boyunca 270 TL ödeyeceğim bilgisine güvenerek aldım.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt sırasında belirtilen 270 TL sabit ücretin geçerli kılınması ve faturamın taahhüde uygun şekilde düzeltilmesidir. 270 TL dışında yansıtılan farkı kabul etmiyor, ödemek istemiyorum. Ya taahhüt koşullarım eksiksiz uygulanmalı ya da mağduriyetim ortadan kaldırılmalıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Abonelik başlangıcında net ücret olarak belirtilen bedelin üzerine ekstra vergi diye ilave ücret ekleyen Vodafone dürüst ticaret yapmıyor sonra sözleşmede yazıyor okumadınızsa bizi ilgilendirmez ödeyeceksiniz yoksa cayma bedeliyle ödersiniz diyorlar. Kısaca Vodafone'dan hat almayı tavsiye edemem
Vodafone ile 12 ay sabit 270 TL taahhüdüm olmasına rağmen faturam 297 TL olarak geldi ve şirket, ek ücret ödeyeceğimi belirtti. Gelişme olmadığını ve beklentimin kalmadığını, taahhüt bitince şirketi eleştirdiğimi ifade ettim.
