Yetkisiz Coin Alımı Ve Negatif Bakiye Sorunu

Konami’nin efootball oyununda yaşadığım bir ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, üç hafta kadar önce fark ettiğim şekilde, hesabım üzerinden bilgim dışında coin satın alımı yapılmış. Toplamda 350 TL’lik coin, Play Store üzerinden alınmış görünüyor.

Durumu fark eder etmez para iadesi talebinde bulundum. Ancak para iadesi yapılmadığı gibi, hesabımda eksi bakiye oluştu ve bu durum hâlâ düzeltilmedi. Hem paramın iade edilmemesi hem de hesabımın eksiye düşmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu coin alımına ilişkin olarak, 350 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve hesabımın bakiyesinin düzeltilmesini talep ediyorum.