to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Söz Verilen 196 TL Fatura Yerine 293 TL Kesilmesi
Kasım 2025’te Vodafone’dan online olarak 12 ay taahhütlü yeni faturalı hat kampanyasına başvurdum. Kampanya sırasında aylık faturamın tüm vergiler dahil 196 TL olacağı özellikle belirtildi. Ancak hattım aktif olduktan sonra tarafıma gelen faturalar her ay yaklaşık 293 TL olarak yansıtılıyor.
Bu farkla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telsiz kullanım vergisinin faturaya dahil olmadığı ve bu nedenle tutarın yükseldiği söylendi. Oysa kampanyaya başvururken böyle bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi, aksine 196 TL olarak net bir rakam verildi. İki aydır kampanyada belirtilen tutarın çok üzerinde fatura ödüyorum.
Vodafone’dan, kampanyada taahhüt edilen aylık 196 TL tutarının faturama yansıtılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de bu ücret üzerinden fatura çıkmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0541*****16.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
