to read complaints and reviews, or file yours.Online Görülen 30+30 GB TikTok Paketi 490 TL'ye Çekilmedi, 616 TL Tarife Verildi
Hattımı dün Vodafone’a taşıdım, bugün ise Adıyaman’daki bayiye giderek SIM kartımı almak ve online işlemlerde gördüğüm kampanyadan yararlanmak istedim. Vodafone’un online kanalında 30+30 GB TikTok paketi 490 TL olarak karşıma çıktı ve bu paketi seçerek hat taşıma işlemini yaptım.
Bayiden SIM kartımı almaya gittiğimde, seçtiğim 30+30 GB TikTok paketinin sistemde görünmediği, onun yerine 616 TL’lik farklı bir tarifeye geçirildiğim söylendi. Online’da gördüğüm 490 TL’lik paketin yeni hatlar için geçerli olduğunu belirttiler; ancak bu husus başvuru sırasında açıkça belirtilmediği için kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. Üstelik 616 TL’lik bu tarife benim için oldukça yüksek ve ödemekte zorlanacağım bir tutar.
Vodafone’un, online başvuruda seçtiğim 490 TL’lik 30+30 GB TikTok paketine geçirilmemi veya en azından şu an bulunduğum 616 TL’lik paketin daha makul ve ödeyebileceğim bir fiyata düşürülmesini talep ediyorum. Hattımı yeni taşıyan bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
