to read complaints and reviews, or file yours.One Number Servisi İçin Destek Bulamama Sorunu
Vodafone hattımda kullanmak istediğim One Number servisiyle ilgili uzun süredir destek alamıyorum. Kendi adıma kayıtlı hattım için bu hizmeti aktif ettirmek istiyorum ancak gittiğim hiçbir Vodafone bayisi bu servis hakkında bilgi sahibi olmadığını söylüyor. Bayiler “bilmiyoruz, öyle bir servisimiz yok” diyerek yardımcı olmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak oradan da net bir çözüm sunulmadı, konuyla ilgili doğrudan yardımcı olmak yerine internette arama yapmam yönünde genel bir yönlendirme aldım. Ne bayilerden ne de müşteri hizmetlerinden somut bir destek göremiyorum.
One Number servisini aktif ettirmek için gerçekten bu konuda yetkili ve bilgi sahibi bir kişi tarafından aranmak, sürecin tarafıma açıkça anlatılması ve hattımda bu servisin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimde ki bayileriniz ve müşteri hizmetleri ile ilgili aynen geçerlidir. One Number işlemini ise kendi çabamla çözdüm. Bilginize.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yok, sorun tarafımca çözüldü; çözüm bulunamayan konuları markayla paylaştım.
