to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone hattımla 11-16 Mayıs tarihleri arasında Çekya’ya çıktığım seyahatimde, hattıma hiçbir talebim olmamasına rağmen otomatik yurt dışı paketi tanımlanmış ve bunun ücreti faturama yansıtılmıştır. Özellikle herhangi bir paket satın almadığım ve onay vermediğim halde, hattım için iki gün boyunca otomatik yurt dışı paketi ücreti kesildiğini fark ettim. Bu tutar Mayıs dönemine ait faturama otomatik yurt dışı paketi adıyla yansımış durumdadır. Hattımın son 4 hanesi 4003’tür.
Konu ile ilgili olarak hem online kanaldan hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Online kanaldan olumsuz yanıt verildi, müşteri hizmetleri ise yarın tekrar görüşüleceğini belirtti ancak şu ana kadar net bir çözüm üretilmedi ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutar için herhangi bir iade yapılmadı.
Talebim, talebim ve onayım olmadan tanımlanan ve iki gün için kesilen otomatik yurt dışı paketi ücretlerinin Mayıs faturamdan tamamen iade edilmesi ve hattıma bu şekilde otomatik paket tanımlanmaması yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
