Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onaysız Yurt Dışı Paketi İptal Edilemiyor Ve Faturalar Şaşırtıcı Derecede Yükseliyor

ID:35475951

Onaysız Yurt Dışı Paketi İptal Edilemiyor Ve Faturalar Şaşırtıcı Derecede Yükseliyor

Berk

Vodafone

17 Mart 06:39

120

Yurt dışına ayak bastığım anda Vodafone hattıma, benim herhangi bir talebim ya da onayım olmadan “Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi” adı altında bir paket tanımlandı. Bu paket kapsamında belirtilen 2 SMS, 5 dakika konuşma ve 50 MB interneti kullandım; ancak bu paket uzun süredir hatta tekrar eden şekilde tanımlanıyor ve iptal etmek için hiçbir erişim ya da seçenek bulamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca kez bu ek paketi iptal etmeye çalışmama rağmen başarılı olamadım.

Ben böyle bir paketi ne istedim ne de onayladım, ayrıca bu paketi onaylıyor muyum diye bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay SMS’i de gelmedi. Buna rağmen onayım alınmadan hattıma tanımlanmış bir paket üzerinden ücretlendirilmem ve iptal ettirilememesi bana göre son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturuyor.

Bu durumun sonucu olarak faturalarım, elimde olmadan çok yüksek meblağlara ulaşmaya başladı. Şubat 2026 faturam 5.673,50 TL olarak kesildi ve ödedim. Mart 2026 faturam 15.672,75 TL olarak çıkmış durumda ve bu faturayı ödemedim. Nisan 2026 için şu an görünen güncel fatura tutarımda 5.296,65 TL ve bu tutarın da aynı paket yüzünden her geçen gün artacağını görüyorum. Yurt dışına giden bir kişi, kullanmak istediği veya ihtiyacı olan paketi zaten kendi araştırıp satın alabilirken, Vodafone’un onayım olmadan otomatik olarak böyle bir paket uygulaması yapması ve bunu iptal etmeye imkan vermemesi kabul edilebilir değil.

Tekirdağ Çorlu’da kayıtlı Vodafone faturalı hattımda tanımlı, tekrar eden “Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi” paketinin derhal iptal edilmesini, bu paket sebebiyle oluşan yüksek fatura tutarlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal/iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse en ucuz faturasız hatta geçmeyi ya da hattımı tamamen kapatmayı düşünüyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Vodafone

17 Mart 07:07 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Mart 16:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonucu yetersiz buldu

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 4.889 TL Roaming Ücreti İade Talebi

Hülya

Vodafone

05 Şubat 17:59

131

Vodafone mobil hat abonesiyim. 5354****53 numaralı hattım adıma kayıtlıdır. 16 Aralık 2025 – 6 Ocak 2026 tarihleri arasında Hollanda ve Almanya’da bulundum. Bu süre içinde “Yurt Dışına Hoş Geldin” servisinin sunduğu hakkı sadece bir kez kullandım, sonrasında da telefonumun mobil internetini kapattım...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-6.jpg

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-5.jpg

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-4.jpg

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-3.jpg

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-2.jpg

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-1.jpg

Yurt Dışı Paketi Onay SMS'i Gelmediği İçin 1061 TL Ücretin İadesi

Alime

Vodafone

31 Ocak 02:15

123

20 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattım için yurt dışı paketi satın almak istedim. Paketi onayladığımda SMS ile tarafıma bilgi geleceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen daha sonra faturamla birlikte hattıma 1061 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim. Müşteri...

yurt-disi-paketi-onay-smsi-gelmedigi-icin-1061-tl-ucretin-iadesi-1.jpg

Onaysız 500 MB İnternet Paketi Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır

Estel

Vodafone

04 Şubat 00:44

142

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 03.02.2026 tarihinde saat 23.44’te, hattımın sonu 8262 ile biten numarama “yurt içi 500 MB internetiniz, 175 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu SMS gelmeden hemen önce aşım uyarısı aldıktan sonra mobil verimi kapatıp Wi...

onaysiz-500-mb-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-musteri-hizmetinde-saygisiz-tavir-1.jpg

Vodafone Yurt Dışı Haksız Ücretlendirme İçin 998 TL Fatura Şikayeti

Musty

Vodafone

02 Mart 23:25

Vodafone bireysel hattımla yurt dışına çıktığımda, 1–2 Mart 2026 tarihlerinde herhangi bir operatöre bağlandığım anda dakikasında 499 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Toplamda 0 dakika konuşma, 0 SMS ve sadece 540 MB internet kullanımı için iki günde 998 TL gibi fahiş bir tutar ...

İzinsiz 749 TL’lik 50GB Paketi Tanımlanması Ve Tekrarlanan Ücretlendirme

Ceylin

Vodafone

04 Şubat 19:21

Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında yüksek ücretli bir paket tanımlandığını 03.02.2026 tarihinde fark ettim. 03.02.2026 saat 12:15 itibarıyla “Değerli müşterimiz, hattınıza Aylık Fırsatım 50 GB Paketi’niz dahilinde 05/03/2026 12:15:35’e kadar geçerli 50 GB yurt içi hakkınız 749 TL karş...

izinsiz-749-tllik-50gb-paketi-tanimlanmasi-ve-tekrarlanan-ucretlendirme-1.jpg