Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35098488
3
Hülya sonucu yetersiz buldu

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 4.889 TL Roaming Ücreti İade Talebi

profile
Hülya
Vodafone
05 Şubat 17:59
154

Vodafone mobil hat abonesiyim. 5354****53 numaralı hattım adıma kayıtlıdır. 16 Aralık 2025 – 6 Ocak 2026 tarihleri arasında Hollanda ve Almanya’da bulundum. Bu süre içinde “Yurt Dışına Hoş Geldin” servisinin sunduğu hakkı sadece bir kez kullandım, sonrasında da telefonumun mobil internetini kapattım. Hiç görüşme yapmadığım ve interneti kapattığım halde, yalnızca hattım yurt dışından sinyal aldığı gerekçesiyle Aralık ayı faturama 798 TL, Ocak ayı faturama ise 4.091 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.

Yurt dışına çıkmadan önce özellikle ne yapmam gerektiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, hattımın yurt dışına açık olduğu ve hoş geldin hediyesi olarak 50 MB tanımlı olduğu söylendi. Telefonu mutlaka uçak moduna almam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 2025 Aralık dönemine ait 1.214,50 TL tutarındaki fatura 05.01.2025 tarihinde, 2026 Ocak dönemine ait 4.512,75 TL tutarındaki fatura ise 05.02.2026 tarihinde otomatik ödeme talimatım nedeniyle banka hesabımdan çekilmiştir.

05.02.2026 tarihinde saat 16.40 civarında müşteri hizmetlerini arayıp bu tutarlara itiraz etmek istediğimde, itiraz edemeyeceğim ve bu ücretlerin yansıtılmasının normal olduğu söylendi. Kullanmadığım, bilgilendirilmediğim ve sadece sinyal aldığı iddiasıyla faturalara eklenen 798 TL ve 4.091 TL’lik yurt dışı kullanım ücretlerinin, toplamda hesabımdan çekilen 4.889 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-6.jpg
bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-5.jpg
bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-4.jpg
bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-3.jpg
bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-2.jpg
bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-4889-tl-roaming-ucreti-iade-talebi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
06 Şubat 10:49 (Şikayetten 16 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Şubat 10:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Tam İade Talebi

profile
Ramadan
Vodafone
18 Ocak 23:42
181

Vodafone Red faturalı hattımda, Kasım 2025 dönemine ait faturama, hattımı yurt dışında aktif olarak kullanmadığım halde 1.560 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. Hattımla yurt dışındayken ne arama, ne SMS, ne de internet kullanımı yapmadım; buna rağmen faturama bu tutarın eklenmes...

1
Arsen sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Ücretinin Yanlış Yansıtılması Ve İade Talebi

profile
Arsen
Vodafone
14 Ocak 21:10
139

Vodafone faturalı hattımda, 24 Aralık 2025 tarihli faturama yurt dışı tarifesi ücreti olarak yaklaşık 400 TL fazladan yansıtıldığını fark ettim. Gittiğim ülkede kendi mobil internetimi hiç kullanmadım, yalnızca Wi-Fi’ye bağlanarak işlem yapmayı planlıyordum. Telefonuma güvenlik amaçlı bir arama gel...

Vodafone Yetkisiz Paket Aktarımı, Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Faturalandırma

profile
Aleyn
Vodafone
06 Şubat 00:32
493

Vodafone mobil faturalı hattım için 12 Aralık 2025 tarihinden bu yana kullanmadığım ve talep etmediğim halde çeşitli paketler hattıma tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Yurt dışına çıktığım dönemde, taahhüdümle ilgili Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yur...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura yurt dışı kullanım Vodafone yapamıyorum Vodafone yurt dışı kullanım Vodafone iade talebi Vodafone alacak Vodafone aboneliklerim Vodafone mobil internet Vodafone ödeme Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri