to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Tarifesi Ücretinin Yanlış Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda, 24 Aralık 2025 tarihli faturama yurt dışı tarifesi ücreti olarak yaklaşık 400 TL fazladan yansıtıldığını fark ettim. Gittiğim ülkede kendi mobil internetimi hiç kullanmadım, yalnızca Wi-Fi’ye bağlanarak işlem yapmayı planlıyordum.
Telefonuma güvenlik amaçlı bir arama geldiğinde, yanlışlıkla yurt dışı tarifesini aktive ettim. Ancak bu süreçte 1 dakika bile görüşme yapmadım, mobil veriyi de hiç açmadım. Buna rağmen hattıma yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücret yansıtılması beni mağdur etti.
Hattımın son üç hanesi 255’tir. Herhangi bir çağrı merkezi ya da başka bir kanaldan henüz destek talebi oluşturmadım. Kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum ve söz konusu yaklaşık 400 TL’lik yurt dışı tarife ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hatanın inceleme sonrası düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz beni
Niye sizin geri aramanızın 1 hafta boyunca beklemek zorunda kalıyorum sürekli sizin aramanızı kaçırınca 1 hafta beklemek zorunda kalıyorum
