Hız Kısıtlaması Nedeniyle İnternet Sorunu

Kktcell GNC hype tarifesini kullanıyorum. Uygulama internetimde bir sorun yokken, normal internetimin hızı yaklaşık 2 gündür 250 Kbps civarında kalarak ciddi şekilde limitlenmiş durumda.

İnterneti kullanmaya çalıştığımda sayfalar çok yavaş açılıyor, video izleyemiyorum ve sosyal medya uygulamalarını sağlıklı kullanamıyorum. Paketimde kota aşımı veya benzeri bir uyarı da almadım, buna rağmen hızım düşük seviyede sabitlenmiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu kapatıp açmam söylendi ancak defalarca denememe rağmen hiçbir düzelme olmadı. Hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim hizmeti alamıyorum.

Normal internet hızımın, paket koşullarıma uygun şekilde tekrar eski seviyesine getirilmesini ve haksız yere uygulanıyorsa bu hız kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum.