to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinin İptali Ve SMS Bildirimlerinin Durdurulması Talebi
Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir aydır 69,90 TL tutarındaki Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili mesajlar gelmeye devam ediyor. Uygulamayı telefonumdan silmiş olmama rağmen bu mesajların kesilmemesi rahatsızlık veriyor.
Üyeliği iptal etmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Hem iptal sürecinin zorlayıcı olması hem de uygulamayı silmeme rağmen bilgilendirme mesajlarının gelmeye devam etmesi nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu üyelikle ilgili SMS gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden elektrikli şofben ve iki adet 8 kiloluk Bingomatik alırken farkında olmadan Hepsiburada Premium’a üye olmuşuz. Bu üyeliği istemediğimiz halde yaklaşık 30 gündür sistemde Premium görünüyor ve her gün bu üyelikle ilgili mesaj almaya devam ediyorum. Kredi kartımı da bu nedenle internet alışverişine kapattırmak zorunda kaldım.
Hepsiburada uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden Premium üyeliği iptalini denedim ancak bir sonuç alamadım. Üyeliğin isteğim dışında başladığını, bu hizmetten yararlanmak istemediğimi ve Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Hesabımda kayıtlı telefon numarasının son 4 hanesi 9981’dir. Üyeliğimin iptal edilerek tarafıma SMS veya uygulama üzerinden net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetvar a teşekkür ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
