to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yüksek Ücretli Paketin İptali Ve Faturaya Geçiş Talebi
Vodafone hattımın taahhüdü 22’sinde bitti. Taahhüdüm biter bitmez bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan aynı paket bu kez yaklaşık 900 TL olarak hatta tanımlanmış. Ben bu paketi istemediğim halde, sadece 2 gün geçtiği için bu paketin tamamının ücretini ödemem gerektiği söyleniyor.
Paketi zaten talep etmedim; madem böyle bir işlem yapıldı, en azından kullandığım kadarını ödemem gerektiğini düşünürken, faturaya geçmek istediğimi belirttiğimde de “önce son faturayı ödemelisiniz, zorunlu, yapamayız bir şey” cevabını aldım. Onay vermediğim bir paketin tüm bedelinin benden talep edilmesini ve faturaya geçişimin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini, kullanılmayan kısmın tarafıma yansıtılmamasını ve faturaya geçişimin ek ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
