to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Mağaza Müdürünün İlgisiz Yaklaşımı
16 Eylül 2026 tarihinde saat 19.15 civarında Isparta Merkez bölgesinden Migros Hemen üzerinden yaklaşık 823 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan Gruvi Mitico ürünü yerine Dr. Oetker kakaolu kek karışımı gönderildi ve yanlış ürün teslim edildi.
Bu durum üzerine 31849240 numaralı talep kaydı açıldı, ancak herhangi bir iletişim kanalından bilgilendirme yapılmadan sistemde ürünün doğru teslim edildiği bilgisi girilmiş. Bu bilgiyi, talep kaydımın üzerinden neredeyse bir gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı için müşteri temsilcisini kendim aradığımda öğrendim.
Mağaza müdürünün, yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen ürünün doğru teslim edildiğini beyan ederek hem beni mağdur etmesi hem de üstü kapalı biçimde hatayı bana yükleyen bu tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Yanlış ürün teslimatının kabul edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağaza müdürü hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
