to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde saat 13:00–14:30 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fatura itirazı ve paket iptali talebim için uzman danışman ile görüştüm. Görüşme sırasında danışman son derece geçiştirici bir üslup kullandı, çözüm odaklı davranmadı ve talebimi dikkate almadığını hissettirdi.
Taahhüdüm 06.03.2026 tarihinde bitiyordu ve ben bunu 05.03.2026 tarihinde sözlü olarak onaylamıştım; tarafıma da bu yönde bilgilendirme gelmişti. Buna rağmen 07.03.2026 tarihinde, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan eski paketim olan 10 GB’lik, 580 TL tutarındaki paket hattıma tekrar yüklendi. Bunun üzerine paketin iptalini talep ettiğimde, “İptal edemeyiz, şikayet edebilirsiniz” şeklinde ifadelerle geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve varsa yansıtılan ücretlerin silinmesini, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 1 yıllık taahhüdüm 21 Ekim 2025’te sona erdiği için, yüksek ücretlerden dolayı operatör değişikliği yaptım. Ancak Vodafone, taahhüdüm bitmiş olmasına ve hatta operatör değişikliği yapmış olmama rağmen, eski paketimi bana sormadan tekrar yüklemiş. Müşte...
Gerçekten ben şikayet etmekten bıktım nereden geldim bu hatta. 200 TL ödeyeceğim diye geldiğim hatta gelen fatura 1127 TL. Ocak ayında kendi paketim yetmediği için bir ek paket satın aldım ve o dönemde bir sorun yoktu. Daha sonra bir Vodafone mağazasından beni aradılar ve hattıma 50 GB’lik yeni bir...
31.12.2025 tarihinde Vodafone kurumu ile olan taahhüt sürecim bitiyordu. Taahhüdümün bittiğinin ertesi günü başka bir kuruma geçiş yaptım; bu sürede yaklaşık 4 gün Vodafone hattımı taahhütsüz kullandım, yani 04.01.2026 tarihine kadar. Akabinde, 15.01.2026’da tarafıma eski tarife fiyatımdan aylık pak...
Yorumlar